10cric সাহায্য কেন্দ্র

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটের উপরের ডানদিকে থাকা নিবন্ধন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন যাতে পরবর্তীতে ভেরিফিকেশনে সমস্যা না হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পাতায় যান।

লগইন সমস্যা হলে প্রথমে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় যাচাই করুন। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তবে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে তা রিসেট করে নিন। এরপর লগইন করার চেষ্টা করুন।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী, যা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ হতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করতে পারেন। তবে কিছু সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে এবং ভেরিফিকেশন নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখানে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা অত্যন্ত জরুরি। বিস্তারিত পদ্ধতি পেমেন্ট পাতায় দেখুন।

না, নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে হতে হবে। অন্য কারো মাধ্যমে করা পেমেন্ট বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর সাধারণত ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। তবে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। যদি নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে আপনার পেমেন্ট রিসিটসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিফল্ট কারেন্সি হিসেবে ৳ (BDT) ব্যবহৃত হয়। আপনার বর্তমান ব্যালেন্স এবং কারেন্সি স্ট্যাটাস প্রোফাইল সেকশনে দেখা যাবে।

প্রমোশন পাতায় গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করুন এবং শর্তাবলী মেনে আবেদন করুন। কিছু বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়, আবার কিছু ক্ষেত্রে প্রোমো কোড প্রয়োজন হয়। বর্তমান অফারগুলো প্রমোশন পাতায় দেখুন।

ওয়েজারিং হলো বোনাস অ্যামাউন্টটি আসল টাকায় রূপান্তর করার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট ধরার শর্ত। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা ওই অফারের বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি সক্রিয় বোনাস অফার ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক প্রমোশন প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোন অফারটি সক্রিয় তা বোনাস সেকশনে দেখুন।

যেকোনো বোনাস গ্রহণ করার আগে তার পাশে থাকা 'শর্তাবলী' বা 'Terms and Conditions' লিঙ্কে ক্লিক করে বিস্তারিত পড়ুন। সেখানে বোনাসের মেয়াদ এবং ব্যবহারের নিয়ম উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি সরাসরি ব্রাউজার দিয়ে খেলতে পারেন অথবা আরও উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় গিয়ে আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি নির্বাচন করুন। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে 'Unknown Sources' থেকে অ্যাপ ইনস্টল করার অনুমতি দিতে হতে পারে। নির্দেশনার জন্য অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান।

না, আপনার অ্যাকাউন্টটি সার্বজনীন। আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ—উভয় জায়গাতেই লগইন করতে পারবেন এবং আপনার ব্যালেন্স সব জায়গায় সমান থাকবে।

অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি অ্যাপের ভেতরেই একটি নোটিফিকেশন পাবেন। সেখান থেকে অথবা পুনরায় ডাউনলোড পেজে গিয়ে সর্বশেষ ফাইলটি ইনস্টল করে আপডেট করে নিতে পারেন।

আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ না হয়। আমাদের ডেটা ম্যানেজমেন্ট পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে শর্তাবলী পাতায় ভিজিট করুন।

একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি (OTP) কখনোই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য ভালো।

আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন ইমেইল বা মেসেজে চাইব না। কোনো সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সবসময় আমাদের অফিসিয়াল ডোমেইন এবং ইউআরএল যাচাই করে নিন।

সরাসরি ক্যাশিয়ার সেকশন ব্যবহার করলে আপনার পেমেন্ট ট্র্যাক করা সহজ হয় এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে। অন্য কোনো মাধ্যম বা ব্যক্তির মাধ্যমে পেমেন্ট করলে তা স্বীকৃত হবে না এবং আপনার অর্থ ঝুঁকির মুখে পড়তে পারে।